TBCグループ株式会社様

【業種】エステ・美容・商品販売事業
【部門】商品の企画及び管理部門、通販事業部門、エステサロン店舗、倉庫担当者

■Bofore　※2013年頃まで 200以上あるサロン店舗からの商品取り寄せ依頼がFAXで行われており、依頼の取り違え、受付漏れ等が頻発していました。 また、倉庫業務も汎用機と紙の帳票で行われており、同様の業務ミスを更に拡大させる要因となっていました。 EC含む通販事業も行っていましたが、そういった背景から、適切な発注・在庫管理が行えておらず、販売機会の損失も多く招いている状況でした。

■After　※2014年より順次システム化 サロン店舗からの商品取り寄せ依頼がオンライン化され、各サロン店舗が商品の入荷状況などを確認しながら、本当に必要なものを必要な数だけ、確実に取り寄せられるようになりました。 同時に倉庫管理システムも一新され、販売管理システムと自動連係されることで、業務ミスがほぼ無くなりました。 EC含む通販事業においても、EC用/通販用の確保在庫を管理できるようになったため、販売管理システムを中心として無駄なく商品が販売できるようになりました。 お客様のニーズや運用、時代背景に対応できるよう、 現在も継続して随時システムのアップデートを行っています。

■商品の取り寄せ依頼画面

サロン店舗から本部へ商品取り寄せ依頼を行うための画面です。 面倒な入力項目は自動で設定されるため、必要最低限の情報だけを入力するだけで、簡単に商品の取り寄せ依頼ができます。 人気/オススメ商品の入荷情報や在庫情報など、本部からのお知らせも同時に確認できるため、無駄なく、かつタイムリーな取り寄せを行うことができます。

■売上伝票画面

多くの売上情報は自動連係でシステムに登録されますが、電話やFAXによる注文、外販といった、手入力が欠かせない売上/出荷指示を行うための画面です。 急ぎの出荷が必要な場合は、即時に倉庫への出荷指示を行うことができます。 他システムから自動連係されてきた売上情報についても、こちらで詳細を確認することができます。

■マイCSV設定画面

伝票に保持しているすべての情報の中から、自分が必要な情報だけを選んでCSV出力するための画面です。 売上集計用、数量集計用といった、様々なパターンを保存しておくことができるため、その場面場面で必要とされるデータを即座に取り出すことができます。

■バッチ実行履歴画面

倉庫管理システムやEC、サロンシステムとのシームレスな自動連係が行われているため、連携の状況をモニタリングするための画面として用意しています。 連携処理の開始時間、終了時間、ステータスや、連携されたデータの内容確認を行うことができます。 万一の障害で自動連係が失敗した場合などは、障害の回復後に、手動で再実行を行うことも可能です。

《お客様情報》

TBCグループ株式会社様
日本全国にエステティックTBC、メンズTBCなどエステティックサロンを運営する業界最大手企業。主力のエステティック業に加え、化粧品や健康食品、美容機器、エステ関連商品の開発・販売を手掛け、通販を含めた外部販売事業も拡充しています。
今後の展望として、リアルタイムでの在庫管理による顧客への確実な商品提供と、社内システムの一元化・繋ぎ込みによる顧客への更なる価値提供を目指し、活動を続けておられます。
https://www.tbc.co.jp/

写真は システム構築に尽力された商品企画事業部の主要メンバーの皆様 と 弊社PM システム開発部 宇野マネージャー

※2021年11月撮影

kintone×顧客管理

【業種】不動産業

【用途】顧客管理

【部門】営業部門

営業担当者が個々でお客様データを管理していたため、 Excelデータや紙書類、PDFなど、媒体はさまざま。 誰がどこに何のデータを管理しているかという情報が属人化されており、全く分からない状況でした。 また、お客様へのアプローチも担当者個人の経験や感覚に任せていたため、適切なアプローチが出来ていないことも課題となっていました。

社内のデータをkintoneに集約することで、脱Excel、ペーパーレス化が進み、属人化も解消され、テレワークにも問題なく移行することができました。 また、ヒアリングシートアプリを作成することで、個々の経験に頼らず最善の方法でお客様へアプローチできるようになりました。 ヒアリングシートの共有により、引継ぎもスムーズに行うことができるようになり、こちらも脱属人化に成功しました。

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kintone×基幹システム

【業種】運送業

【用途】売上管理

【部門】総務部門

ドライバーが手書きした集荷配送情報を事務担当者が、Excelへ入力していましたが、情報が送られてくる頻度や数量もばらばら。 売上状況の把握にも時間がかかっていました。 また、集荷配送情報が多く送られてきた日は忙しさから、 ヒューマンエラーが増えたり、残業になるなど、業務効率化も課題になっていました。

集荷配送時にドライバーがその場でkintoneに入力することで、事務担当者の入力作業が激減。 kintoneのデータを基幹システムと連携することで、売上の入力が省かれ、請求書発行までスムーズに行うことができるようになりました。 これにより、事務担当者の業務効率化と、働き方改革にも成功しました。 また、kintoneでデータを一元管理することにより、売上状況や各種集計データも集荷配送した段階で把握することができるようになりました。

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kintone×Garoon

【業種】製造業

【用途】発注管理

【部門】経理部門

国外に設けた現地法人を仲介し、長年取引を続けてきた結果、仕入先、取扱量が増えるにつれメールでの事務、管理作業が膨大になり、負担が大きくなっていました。 また、納品は分割になることもあり、商品の管理・お金の管理・スケジュールの管理の三つが複雑に絡み合い、 国外スタッフの時間外労働の多さが課題となっていました。 誰がどこに何のデータを管理しているかという情報が属人化されており、全く分からない状況でした。

kintoneとGaroonを連携し、発注、検品、出荷、スケジュール管理まで取引業務を一つのシステムとして構築。 発送予定登録時に、スケジュールに自動連携を行うことで、抜け漏れも防止できます。 また、kintoneは多言語対応のため、国内外問わず情報を一元管理することができ、リアルタイムに国内外双方のスタッフで共有することが可能になり、脱メール、脱電話化が進みました。 これにより、3分の1の労力で済むようになり、スタッフの働き方改革にもつながりました。

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販売管理

【業種】芸能事務所

【用途】販売管理

【部門】営業部門

アーティスト/タレント別収益管理

メディア販売 CD等のメディアを構成品として管理し、売上、仕入、部材ごとの在庫を管理します。 グッズ販売（会場・EC） 会場・ECサイトでの売上、仕入、在庫の出荷/入荷を管理します。 マネジメント収支　 イベント・ライブ・契約料・出演料等の在庫を伴わない売上を管理します。

メディア販売 ・部材発注 　構成品に必要な部材の発注・管理を行います。 ・構成部材 　構成品に必要な部材の発注・管理を行います。 ・プレス発注　 　構成品に必要なプレスの発注・管理を行います。

・出荷 　出荷の依頼/確定でステータスの管理を行います。 ・新譜・旧譜管理 　新譜と旧譜で大きく異なる受発注・出荷を行います。 ・受注 　受注残の管理を行います。

グッズ販売（会場・ＥＣ） ・EC連携 　ECサイトと基幹システムを連携し売上と在庫管理を 　行います。 ・会場販売業務 　会場販売向けの収支資料の出力、スマレジへの連携を 　行います。

・BtoC決済 　複数の決済代行会社の請求に対応（手数料計算含む） 　を行います。 ・倉庫・会場との在庫連携 　外部倉庫システムと在庫連携を行います。

マネジメント収支

・イベント収支管理 　イベントの日程、会場、ツアー等の基本情報に加え 　全体的な収支および経費管理（按分含む）を行います。 ・分配金管理 　タレント各個人への支払（源泉控除）と通知帳票の出力 　を行います。 ・立替経費精算 　マネージャー等の立替経費の申請/精算、プロジェクト 　への配賦を行います。

その他の課題にも対応 ・導入支援・運用サポート 　これまで携わってきた多くの導入事例をもとに、初期導入から運用までトータルサービスを提供します。 ・帳票発行 　仕様書・納品書・請求書・見積書・発注書等の出力を行います。 ・EDI連携 　多様なデータ相互変換への対応、自動処理ジョブフローの実現を行います。

・業務分析 　効率的な業務を行うための業務分析を行い、お客様が業務の問題点に気づくことで最適なシステム導入が行えます。 ・在庫照会 　在庫切れを防ぎかつ余剰在庫を減らす管理を行います。 ・会計連携 　販売管理と現行の会計ソフトへ連携を行います。 ・ワークフロー 　ワークフローシステムと相互連携を行います。

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